Hallo zusammen,
mein iMac 27" ist vom 3TB Disk Tausch betroffen (keine Garantie mehr). Die Laufwerke tauscht Apple vorsorglich, da es zu erhöhten Ausfällen kommt. Da ich vor drei Wochen meinen Urlaub antreten wollte, brachte ich den iMac zu einem Apple Servicepartner in der Nähe, in der Hoffnung, wenn ich nach 2 Wochen zurück bin, dass der Tausch erledigt ist. Nun bin ich is dem Urlaub zurück und es sind fast drei Wochen vergangen. Der Partner meint, es dauert noch. Da dachte ich mir, ich frag mal bei Apple nach, wie lange sowas den normalerweise dauert. Innerhalb einer Minute hatte ich eine Mitarbeiterin am Telefon. Wie gesagt, ich fragte nur ruhig und höflich nach, wie lange sowas dauern kann. Sie meinte, fast drei Wochen wären viel zu lange. Sie kümmert sich drum und hakt beim Partner nach und ruft mich zurück. Einen Tag später, heute Morgen, rief sie an und sagte, der Partner packt es nicht rechtzeitig. Dann machte sie mir den Vorschlag, mir einen neuen Mac zum Partner zu schicken. Da mein Modell mit i7 Prozessor nicht mehr verfügbar ist, wäre es ein 5k iMac mit i7 4GHz!!! Mein alter Mac war natürlich kein 5k Mac. Das Gerät wäre völlig neu mit Maus und Tatstatur und neuer Garantie. Da ich noch 150 Tage Apple Care auf den alten hatte, wird mir der Restbetrag überwiesen. Da habe ich natürlich zugesagt und kommende Woche kann ich beim Partner meine neuen 5k(!) iMac abholen.
Sag nochmal was einer gegen den Apple Support!
Sonnigen Abend, Matthias
mein iMac 27" ist vom 3TB Disk Tausch betroffen (keine Garantie mehr). Die Laufwerke tauscht Apple vorsorglich, da es zu erhöhten Ausfällen kommt. Da ich vor drei Wochen meinen Urlaub antreten wollte, brachte ich den iMac zu einem Apple Servicepartner in der Nähe, in der Hoffnung, wenn ich nach 2 Wochen zurück bin, dass der Tausch erledigt ist. Nun bin ich is dem Urlaub zurück und es sind fast drei Wochen vergangen. Der Partner meint, es dauert noch. Da dachte ich mir, ich frag mal bei Apple nach, wie lange sowas den normalerweise dauert. Innerhalb einer Minute hatte ich eine Mitarbeiterin am Telefon. Wie gesagt, ich fragte nur ruhig und höflich nach, wie lange sowas dauern kann. Sie meinte, fast drei Wochen wären viel zu lange. Sie kümmert sich drum und hakt beim Partner nach und ruft mich zurück. Einen Tag später, heute Morgen, rief sie an und sagte, der Partner packt es nicht rechtzeitig. Dann machte sie mir den Vorschlag, mir einen neuen Mac zum Partner zu schicken. Da mein Modell mit i7 Prozessor nicht mehr verfügbar ist, wäre es ein 5k iMac mit i7 4GHz!!! Mein alter Mac war natürlich kein 5k Mac. Das Gerät wäre völlig neu mit Maus und Tatstatur und neuer Garantie. Da ich noch 150 Tage Apple Care auf den alten hatte, wird mir der Restbetrag überwiesen. Da habe ich natürlich zugesagt und kommende Woche kann ich beim Partner meine neuen 5k(!) iMac abholen.
Sag nochmal was einer gegen den Apple Support!
Sonnigen Abend, Matthias
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